Aktuelle Störungen

Kreditkartenbenachrichtigung

Keine Push-Benachrichtigungen bei Kreditkartenverfügungen 

Aktuell werden in der VR-BankingApp keine Push-Benachrichtigungen bei Kreditkartenverfügungen versendet.

VR-SecureGo App

"Es ist ein technischer Fehler aufgetreten (Code: 402)"

Sobald in der SecureGo-App mehrere Bankverbindungen hinterlegt werden und eine TAN von einer  weitere Bankverbindung empfangen werden soll, erscheint der Fehler 402.
Die zuerst angelegte Bankverbindung ist von dem Fehler nicht betroffen. Die TAN kann empfangen werden. 

Wir haben den Fehler erkannt und setzen alles daran, Ihnen im Laufe des Monats März eine bereinigte App zur Verfügung zu stellen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen und Ihren Kunden entstandenen Unannehmlichkeiten.

VR-SecureGo App

Code 303 

Code 400

Code 401

Code 402


Code 404




Code 501


Code 731

Wird die SecureGo App nach einer Ersteinrichtung gelöscht und wieder neu installiert, kann es zum Fehlercode 303 kommen. Bei bestimmten Android-Geräten werden beim Löschen der App nicht alle Daten im Betriebssystem des Smartphones gelöscht.
In diesem Fall muss der Kunde in App-Einstellungen des Betriebssystems verzweigen und dort "Alle Daten und Cache löschen" vornehmen.

Verbindungsfehler. Bitte stellen Sie sicher, dass immer eine gute Mobilfunkverbindung (3G/LTE, mind. UMTS) oder ein vertrauenswürdiger WLAN-Zugang vorliegt und die aktuelle Version der  SecureGo App installiert ist.

Zertifikatsfehler.
Bitte installieren Sie die neueste App-Version.

Ungültige Antwort vom Server. Verbindungsfehler - siehe Code 400

Der Server kann innerhalb einer festgelegten Zeit erreicht werden, beispielweise weil der Server nicht erreichbar ist oder weil es ein Problem mit der Internetverbindung gibt - siehe Code 400.


Ihre Registrierung wurde noch nicht komplett abgeschlossen. Bitte registrieren Sie sich erneut.

Der Freischaltcode ist nicht mehr gültig.
Die VR-SecureGo TAN-App muss neu registriert werden.'
Oder das TAN-Verfahren ist gesperrt.

eBanking / Postfach

Speichern mehrerer Dokumente gleichzeitig ist nicht möglich

Wenn mehrere Dokumente im ePostfach markiert und gespeichert werden, erscheint teilweise kein Dialogfenster für den Speicherort. Es wird angezeigt, dass die Dokumente gespeichert wurden. Dies ist aber nicht der Fall.

Die Speicherung eines einzelnen Dokumentes ist möglich. 

Die Bereinigung ist für Mitte Mai 2018 geplant.

eBanking / OnlineBanking

Probleme bei der Eingabe von IBAN und Verwendungszweck 

Aktuell kommt es bei einigen Kunden vor, dass der Verwendungszweck während der Eingabe gelöscht wird.
Weiterhin gibt es das Phänomen, dass vor allem iOS Kunden und Kunden mit ausländischer Tastatur keine gültige IBAN in eBanking eintragen können.
Umgehungslösung:
- Häufig genügt es bereits, wenn der Cache und der Browserverlauf gelöscht wird.
- Verwenden Sie einen anderen Browser

iPhone&iPad:

Inhalte der Homepage werden mit Endgeräten von Apple nicht korrekt dargestellt. 

mobile TAN:

Ihr TAN-Verfahren wird nicht unterstützt. Die Anwendung kann nicht in ihrem vollen Funktionsumfang verwendet werden.

Beim mobileTAN-Verfahren ist die Nutzung des Geräts, das zum Empfang der mobileTAN verwendet wird, gemäß der "Sonderbedingungen für das Online-Banking" nicht für das Online-Banking erlaubt. Daher kann z. B. das mobileTAN-Verfahren auch nicht für die VR-BankingApp genutzt werden. Ab sofort wird auch beim browserbasierten Online-Banking geprüft, ob die Anwendung auf einem Smartphone gestartet wird. Wenn ja, wird das mobileTAN-Verfahren für TAN-pflichtige Transaktionen nicht angeboten. Kunden, die nur das mobileTAN nutzen, erhalten diesen Hinweis.
Mit dem Sm@rt-TAN-plus-Verfahren und der SecureGo TAN-App kann die Transaktion durchgeführt werden.
Auf einem PC kann das mobileTAN-Verfahren genutzt werden.